信息是咱们每天王人用到的基本术语，却非凡地难以界说。要给信息下界说就像给“辞世”和“真相”这种词下界说一样复杂。咱们王人知说念这些词说的是什么，至少在平素对话中咱们王人自以为挺明白的麻豆 女同，可是它们很难界说。

可能最常用的界说是，信息(inonmaon)是从数据中导出的常识，而数据则是记载下来的事实或者数字。

因此，雇员詹姆斯·史小姐每小时工资为17.50好意思元以及玛丽·琼斯每小时工资为25.00好意思元的事实是数据，而器械处理员的每小时平均工资是22.37好意思元这个表述即是信息。平均工资是从个东说念主工资的数据中导出的常识。

另一个常用界说是，信息是数据内珍惜旨的呈现。杰夫·帕克斯每小时赚10好意思元的事实是数据(data)，而杰夫·帕克斯的工资不到器械处理员平均工资的一半这个表述则是信息。这即是数据在挑升旨的语境下的呈现。

还有一个界说是，信息是加工后的数据，或者这样说，信息是经过排序、过滤、分组、比拟、汇总、平均或其他访佛处理之后得到的数据。这个界说的基本想想是咱们对数据作念一些处理从而产生信息。

第四个界说源于心绪学家乔治·贝特森(GeorgeBateson)，他以为信息即是导致相反的不同点。如德克以为卡特的账户有欠款或者存在不良问题，这个强劲即是某种相反，归天由于灵通器材部有次第，导致了业务历程的不同。相反激勉了一个相反。

这些界说莫得一个是完满的。每个界说在特定环境中王人不错诞生，也王人存在问题。目下，不妨把这四个界说手脚“信息”这个单词的四条畛域线。然面，信息有个典型特征可能会让你们大彻大悟，了解这个特征有助于你们成为卓绝理智的处理信息系统的豪侈者。让咱们先从“信息在那儿”这个问题启动。

细看一下图中的数据。先将这些数据放到你家小狗眼前，这个信息对你的狗有什么意旨吗？莫得。它关于小狗绝不测旨。小狗不错感知信息，但这是从竹帛的气息中得来的，举例“今天中午有东说念主吃了玉米饼”。

目下，把这份数据给一个减肥小组的进修看，让他阐述这些数据的含义。他可能说第一列是东说念主的名字,第二列是每个东说念主目下的体重，第三列是减掉的体重数。若是他看得更仔细些，可能会发现这样的信息:体重越重的东说念主，减重也最多(数据表中第二列数字越大，第三列数字也越大)。

目下，再把这份数据给一个成东说念主IQ测试中心的主宰看，让她阐述数据的含义。她会以为第一列是东说念主名第二列是东说念主的IQ测试值，第三列是东说念主的年事。此外，她也可能会从这份数据中看出跟着年事增长IQ也会普及这样的信息。

咱们还不错连续给保龄球协会的主宰作念这个想维实验，但至少在上头的案例中真理照旧很昭着了：东说念主感知到了数据，而信息却是在感知者的头脑中。出现这个归天仅仅由于咱们莫得给数据设标题吗？假如咱们给图2-10的每一列写上标题，信息就会历历如绘了吗?不可能。有了列标题的数据仍然仅仅纸上的记号。整个的解析、任何信息的制作王人发生在看到这些数据的东说念主的头脑中。因此，咱们以为，东说念主们感知了数据并通过构想得到了信息。

图2-11再一次向咱们展示了信息系统的五要素模子。把柄这个图，硬件运行着软件，软件处理数据并将数据展现出来，展示的数据要由东说念主去感知，再通过感知者的想维过程构造出信息。这个感知过程会受格式指点，却包含了极为要道的、超出基本格式的想考手段。

信息是由东说念主创造的！

图2-12追思了影响信息质料的身分。有些身分波及的是用来感知信息的数据，而有些身分波及的是创造信息的东说念主的才气和本性。

第一，数据必须准确。它必须要准确、完整地反馈所测度的对象。若是数据经过了处理，处理的过程一定要正确，要妥当期许和轨范。

第二，数据必须是实时的。迟到了6周的月报表很可能就莫得用了。数据在有筹备制定后很久才到，所需的关联信息就没用了。若是某信息系统在你发出货之后才呈报你该客户信用不良，该系统信托毋庸而且惹你震怒。细心，所谓数据的实时性既不错把柄日期时候来揣测(晚了6周)，也不错针对事件来揣测(发货之前)。

在参与信息系统的开发时，实时性是需要随便证据的系统需求。实时性需求既要合适，也要践诺。有的时候，开荒一个提供高度实时数据的信息系统比数据滞后几小时的系统要上流和不毛得多。因此，若是简略摄取稍许滞后几小时的数据，就要在需求证据书中阐明。

来看一个例子。假定你在营销部职责，需要评估新的在线告白格式的灵验性。你想要的信息系统不仅简略在汇聚上发布告白，而且能让你知说念顾主点击这些告白的频率。若是想取得近乎实时的点击率，这种系统会卓绝上流，遴选批量存储和处理神色提供滞后几个小时的数据要简陋和低廉得多。若是你不错摄取滞后一到两天的数据，系统就会更低廉，也更容易施行。

第三，数据的粒度必须合适。粒渡过细时数据的细节过多，粒渡过粗时数据的概述性过高。在对不同页面遐想产生的收入进行分析时，提供了包含数百万条网页点击记载的文献显著粒渡过细了；在对城市销售区域的归天进行分析时，提供宇宙性的销售数据显著粒渡过粗了。联想的情况是，数据应被细化到充足且刚好简略闲逸方向的进程。

不错遴选组合的格式来改善粒渡过细的数据，使之达到合适的粒度;可是粒渡过粗的数据却无法再作念细分。因此，在证据需求时，若是不免出错，也最佳犯数据过细的错。终末，数据要易于使用。

咱们再次强调，东说念主们感知了数据况兼构造出了信息。因此，所得信息的质料也会受到感知的东说念主自己本性的影响，而且其影响十足不比所用数据的影响小。

构想数据时的第一个蹙迫身分是常识。几十年的心绪学推敲标明东说念主们的领略水平极地面影响其感知才气。是以，东说念主们所细心的数据在某种进程上由其具备的常识决定。另外，当东说念主们感知到了某种相反时，其常识将会匡助他判断哪种相反会使得对问题的强劲有所不同。是以，东说念主们对一个规模的眼光将会决定其构想的信息的质料。

在影响信息质料的东说念主的身分中，第二个身分是用来阐述数据的轨范(criteria)。为了解析这少量，不错望望某营销分析员怎么从图2-9(a)的销售数据中找出信息。图2-13是照旧对原始数据过滤、分组且加总后的数据。

这个分析员用了好几个轨范来构建这份报表。第一，仅购买一次的客户被从报表中过滤掉了，是以一个准则是“只谈判重叠购买的顾主”，而且这张报表是按照总购买额降序摆设的。第二个轨范很昭着即是“先谈判总购买额最大的顾主”。目下假定该分析员细心到表单里只须又名男性，因此还不错再谈判一个轨范即“谈判顾主按性别分组的销量”。

图2-13(b)用了调换的数据，可是包括了平均订单额的估量打算。不错看出顾主的排序照旧改换了。按照平均订单额，SandraCorning该排第一;而按照总购买额，AnnaLaPierre才是排第一的顾主。是以，平均订单似乎对顾主的相对优点产生了影响。若是分析员情态的是订单总量的增长，他很可能会用“平均数”来作念轨范。到目下为止，咱们有4个轨范可用来判断哪些相反会产生不同归天:

这是一套好的轨范吗？若是这套轨范能匡助企业处理者更收效，即是好轨范；若是这套轨范能匡助处理者更理智地有筹备、更灵验地对待雇员和顾主，或者制定更好的策略战术，即是好轨范。

这个主题实质很丰富，还有好多值得深东说念主探索的处所，可是到目下为止，最该记取的蹙迫不雅点是数据是外皮的、客不雅的、且对整个东说念主王人很访佛。而信息是内在的、因东说念主面异的，且对整个东说念主王人会不同。因此，两个东说念主不错感知调换的数据，却会从该数据中构想出不同的信息。

你们可能会说，“稍等一下，若是每个东说念主王人从个东说念主角度来构想和解析信息，岂不是整个的事王人难以细目？为什么团队成员不会卜昼卜夜地争论下去呢？若是遭逢争论不停的团队咱们又该怎么去处理呢?”

由于信息是个东说念主构想出来的，因此人人的强劲很可能会互相不对。可是这种冲破阵势不太可能出现。为什么?因为东说念主们的精神结构是调换的。事实上，生物学家享伯特·马图拉纳(HumbertoMaturana)提倡东说念主们不竭领略和交流的归天只允许东说念主们组织起集体活动。他以为，因为东说念主们王人有调换的硬件，也将会用相似的神色构想出信息，并以此成就团队组织，使之领有不同于其他团队的遴荐性上风。

一之濑亚美莉

是以，既然咱们领有调换的精神结构，感知到调换的数据，况兼使用了调换的轨范，咱们就趋向于用调换的神色构想出信息。可是，经常更值得情态的表象是东说念主们并莫得遴选调换的神色构想信息。若是东说念主们真是参与了团队历程并作念到了憨知友流，那么这种情况发生的惟一原因即是东说念主们感知的数据不同(有些东说念主细心到了而其他东说念主却没细心到)，或者是东说念主们遴选了不同的轨范步调。这里所说的不同步调是指有东说念主发现了某种评估量划而其他东说念主却莫得发现，或者有些东说念主比其他东说念主更看中某个筹备。

若是下一次你们的团队在某个筹办中来往兜圈子总达不行一致麻豆 女同，不错尝试遴选这个格式，了解一下团队成员究竟感知到了什么数据，盘问他们推行的轨范是什么。若是你们提到了轨范的问题，当然就会激勉为什么要使用这些轨范的筹办。这个技术是将团队拖出争论泥沼的有用的好格式，值得一试。